Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Aperçu

Bienvenue sur shopwheels.ca. Les mots « nous », « notre » et « nos » désignent shopwheels.ca (« ShopWheels.ca »). ShopWheels.ca exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). ShopWheels.ca est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous offrir les Services.

Les modalités ci-dessous, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles renvoient (les présentes « Conditions d’utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et vos responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez les lire attentivement, car elles contiennent des renseignements importants sur vos droits. En visitant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’utilisez pas nos Services.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi de protection du consommateur applicable à laquelle on ne peut renoncer. En cas de conflit entre ces Conditions et une telle loi, c’est la loi qui s’applique.

Section 1 – Accès et compte

En acceptant ces Conditions, vous confirmez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence. Vous êtes seul responsable des renseignements que vous nous fournissez, y compris vos coordonnées, votre adresse de livraison et les renseignements sur votre véhicule. Si vous créez un compte, vous devez garder vos identifiants confidentiels.

Section 2 – Nos produits et la compatibilité

Nous vendons des roues (jantes), des pneus, des ensembles roues et pneus, des capteurs TPMS, des pièces d’ajustement et des accessoires. Nous faisons de notre mieux pour afficher fidèlement les photos, les couleurs et les descriptions, mais les couleurs et les finis peuvent paraître différents à l’écran, et nous ne garantissons pas que chaque description soit exempte d’erreurs.

Vous devez nous fournir l’année, la marque, le modèle et la version exacts de votre véhicule, ainsi que toute modification qui a une incidence sur la compatibilité. Nous vérifions la compatibilité selon les renseignements que vous nous donnez avant l’expédition. Un problème de compatibilité causé par des renseignements inexacts ou incomplets n’est pas un défaut. Pas sûr de ce qui convient? Communiquez avec nous avant de commander, de monter ou d’installer.

Les produits sont couverts par la garantie du fabricant, le cas échéant.

Section 3 – Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Nous pouvons accepter ou refuser votre commande, notamment si le produit n’est pas disponible, si le prix ou la description comporte une erreur ou si nous soupçonnons une fraude. Si nous annulons une commande déjà payée, nous vous remboursons au complet. Si vous devez modifier ou annuler une commande, communiquez avec nous le plus tôt possible; une fois la commande montée, préparée, commandée auprès d’un fournisseur ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier.

Section 4 – Prix et facturation

Tous les prix sont en dollars canadiens (CA$). Les taxes applicables s’ajoutent au moment du paiement. Les prix peuvent changer en tout temps avant que vous passiez votre commande. Si un produit est affiché à un prix erroné en raison d’une erreur manifeste, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser au complet. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements d’achat et de facturation à jour, complets et exacts.

Section 5 – Livraison et cueillette

• Les commandes en stock sont habituellement livrées en 2 à 3 jours. Certaines marques prennent plus de temps; si votre commande est retardée, nous communiquons avec vous.
• La livraison est gratuite partout au Canada pour les commandes de plus de 500 $. Sous 500 $, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
• Vous pouvez récupérer votre commande à notre garage : 4937, boul. Saint-Charles, Pierrefonds (Québec) H9H 3E6.

Les délais de livraison sont des estimations. Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Section 6 – Services d’installation

L’installation se fait à notre garage, sur rendez-vous. Les prix sont pour un ensemble de 4, en dollars canadiens, taxes en sus :

• Montage, balancement et installation sur votre véhicule : 100 $, ou 150 $ pour 19 pouces et plus.
• Montage et balancement seulement : 60 $, ou 110 $ pour 19 pouces et plus.

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30, le samedi de 9 h à 14 h, fermé le dimanche.

Section 7 – Retours et remboursements

Les retours sont régis par notre Politique de remboursement. En bref :

• Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Communiquez d’abord avec nous; un retour doit être approuvé avant que vous nous renvoyiez quoi que ce soit.
• Si vous changez simplement d’idée, les frais de retour sont à vos frais et des frais de restockage de 25 % s’appliquent. L’article doit être inutilisé, non monté, non installé et en état d’être revendu, dans son emballage d’origine.
• Si un article est endommagé ou défectueux, ShopWheels.ca paie les frais de retour et aucuns frais de restockage ne s’appliquent.
• Les articles montés, y compris les ensembles roues et pneus montés, ne peuvent pas être retournés, sans exception. Les articles installés ou utilisés ne peuvent pas non plus être retournés.

Section 8 – Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris les marques de commerce, logos, textes, images, renseignements sur les produits et autres contenus, appartiennent à ShopWheels.ca, à nos concédants de licence ou à nos fournisseurs et sont protégés par la loi. Vous ne pouvez pas les copier, les reproduire ni les utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

Section 9 – Liens et outils de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des tiers ou des outils fournis par des tiers (par exemple les services de paiement, les transporteurs et les plateformes d’avis). Nous ne sommes pas responsables des sites, produits ou services de tiers, et leur utilisation est assujettie à leurs propres conditions.

Section 10 – Relation avec Shopify

ShopWheels.ca est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous offrir les Services. Toutefois, les ventes et les achats effectués dans notre boutique sont conclus directement avec ShopWheels.ca. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes conclues entre vous et ShopWheels.ca.

Section 11 – Confidentialité

Vos renseignements personnels sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

Section 12 – Erreurs et omissions

Les renseignements présentés dans nos Services peuvent à l’occasion contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions, les prix, les promotions, les délais de livraison ou la disponibilité des produits. Nous pouvons les corriger et mettre à jour les renseignements en tout temps sans préavis, y compris après que vous avez passé une commande. Si une erreur touche votre commande, nous communiquons avec vous et vous pouvez l’annuler contre un remboursement complet.

Section 13 – Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser les Services à des fins illégales, pour porter atteinte aux droits d’autrui, pour fournir des renseignements faux ou trompeurs, pour transmettre des virus ou du code malveillant, ou pour nuire à la sécurité ou au fonctionnement des Services.

Section 14 – Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Sauf indication contraire dans les présentes Conditions et dans la garantie du fabricant, et dans la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, ShopWheels.ca n’est pas responsable des dommages indirects découlant de votre utilisation des Services. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec, ni notre responsabilité lorsque la loi ne permet pas de l’exclure ou de la limiter.

Section 15 – Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser ShopWheels.ca à l’égard des réclamations découlant de votre manquement aux présentes Conditions ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.

Section 16 – Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle s’applique dans toute la mesure permise par la loi, et le reste des Conditions demeure en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Section 17 – Droit applicable

Les présentes Conditions, ainsi que tout achat effectué auprès de nous, sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Section 18 – Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à l’occasion. La version affichée sur cette page s’applique à votre utilisation des Services et aux commandes passées pendant qu’elle est affichée. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la date de la dernière modification.

Section 19 – Coordonnées

ShopWheels.ca
4937, boul. Saint-Charles, Pierrefonds (Québec) H9H 3E6, Canada
Téléphone ou texto : +1 844-560-6517
Site Web : shopwheels.ca (formulaire de contact)
Heures : du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30, le samedi de 9 h à 14 h, fermé le dimanche. Installation sur rendez-vous.