Politique d’expédition
Politique d’expédition
ShopWheels.ca expédie des roues, pneus, ensembles de roues et pneus, capteurs TPMS, pièces de montage et accessoires partout au Canada.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire selon leur disponibilité, l’emplacement du fournisseur, le montage et l’équilibrage des pneus, l’installation des capteurs TPMS ou toute autre préparation requise pour compléter la commande.
Les commandes passées pendant la fin de semaine ou un jour férié commenceront à être traitées le prochain jour ouvrable.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient selon votre emplacement, la disponibilité des produits, l’emplacement de l’entrepôt ou du fournisseur ainsi que le transporteur utilisé.
La plupart des commandes de produits en stock devraient être livrées dans un délai approximatif de 2 à 7 jours ouvrables suivant leur expédition.
Les régions éloignées, rurales ou difficiles d’accès peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis.
Ensembles complets de roues et pneus
Les ensembles complets de roues et pneus peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire pour le montage, l’équilibrage, l’installation des capteurs TPMS et la vérification finale de la compatibilité avant l’expédition.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction des produits commandés, de la destination, des dimensions et du poids des colis ainsi que des tarifs applicables du transporteur.
Les produits surdimensionnés, notamment les roues, les pneus et les ensembles complets de roues et pneus, peuvent être assujettis à des frais d’expédition ou de transport supplémentaires.
Si des frais de transport supplémentaires sont nécessaires pour votre commande, nous communiquerons avec vous avant l’expédition.
Livraison partout au Canada
Nous expédions partout au Canada.
Des frais supplémentaires ou des délais de livraison prolongés peuvent s’appliquer aux régions éloignées, rurales, nordiques ou difficiles d’accès.
Modification ou annulation d’une commande
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible.
Une fois qu’une commande a été traitée, montée, équilibrée, préparée, transférée d’un fournisseur ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Tout frais supplémentaire découlant d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de livraison ou d’une redirection demandée auprès du transporteur peut être à la charge du client.
Commandes endommagées durant le transport
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre commande arrive endommagée, prenez des photos claires de l’emballage ainsi que des produits avant toute installation, tout montage ou toute utilisation, puis communiquez avec nous dès que possible.
Veuillez conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que la réclamation ait été examinée.
Colis perdus ou retardés
Une fois la commande remise au transporteur, des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de perturbations chez le transporteur, de l’emplacement de livraison ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre colis semble perdu ou subit un retard important, communiquez avec nous et nous vous aiderons avec les démarches auprès du transporteur, lorsque cela est applicable.
Disponibilité des produits
Certains produits peuvent être expédiés directement à partir d’un fournisseur ou d’un distributeur.
La disponibilité et les délais d’approvisionnement peuvent changer sans préavis.
Si un produit devient indisponible ou fait l’objet d’un retard important, nous communiquerons avec vous afin de vous présenter les options disponibles.
Questions
Si vous avez des questions concernant l’expédition avant de passer votre commande, veuillez communiquer avec ShopWheels.ca par l’intermédiaire de notre page de contact.